❓ الأسئلة الشائعة – Sawah Store
🛒 كيف يمكنني الطلب من Sawah Store؟
يمكنك الطلب بسهولة عبر:
-
اختيار المنتج
-
إضافته إلى سلة التسوق
-
إدخال بيانات الشحن
-
تأكيد الطلب
سيصلك تأكيد بعد إتمام الطلب.
💵 هل الدفع عند الاستلام متوفر؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في معظم دول الخليج، مع إمكانية توفر وسائل دفع أخرى حسب الدولة.
🚚 كم مدة التوصيل؟
-
تجهيز الطلب: من 1 إلى 3 أيام عمل
-
التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل داخل دول الخليج
(قد تختلف المدة حسب الدولة وشركة الشحن)
🌍 ما الدول التي تشحنون إليها؟
نقوم حاليًا بالشحن إلى:
-
السعودية
-
الكويت
-
الإمارات
-
سلطنة عُمان
-
قطر
وسيتم إضافة دول أخرى لاحقًا.
💰 هل توجد رسوم شحن؟
-
رسوم الشحن يتم توضيحها قبل إتمام الطلب.
-
في بعض العروض، يكون الشحن مجانيًا.
🔄 هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك ذلك وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة لدينا، في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، خلال 7 أيام من الاستلام.
📦 ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
يرجى التواصل معنا فورًا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح المشكلة، وسنقوم بحلها في أسرع وقت.
❌ هل يمكن إلغاء الطلب؟
-
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه.
-
بعد الشحن، يخضع الإلغاء لشروط سياسة الاسترجاع.
📍 هل يمكن تعديل العنوان بعد الطلب؟
يُفضل التواصل معنا بأسرع وقت.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنحاول تعديل العنوان قدر الإمكان.
🔐 هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، نلتزم بحماية بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
📞 كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
-
صفحة اتصل بنا
-
البريد الإلكتروني الموضح في الموقع